25 Estrategias de Growth Hacking para Aumentar las Ventas de tu Negocio – Jarastyle

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En el Marketing Digital un factor clave es la eficiencia, es decir, poder lograr los mejores resultados al menor costo posible. Sin embargo, lograr la eficiencia no es algo que se pueda alcanzar leyendo libros o siguiendo consejos genéricos de expertos en el tema. La eficiencia solo se puede conseguir a través de la experimentación, el análisis de datos y la optimización; o, en otras palabras, a través del ensayo, error y aprendizaje. Con base a esta premisa, surge el interesante concepto del Growth Hacking.
¿Qué es el Growth Hacking y cuál es su importancia? ¿Cuáles estrategias de Growth Hacking puedes implementar en tu negocio para vender más?
A continuación, te explicamos lo que necesitas saber acerca de este fascinante tema para que comiences a aprovecharlo desde hoy mismo para impulsar las ventas de tu negocio.
¡Comencemos!

¿Qué es el Growth Hacking y por qué es importante que lo consideres en tu estrategia de Marketing Digital?
El Growth Hacking es un enfoque en el marketing digital que se centra en encontrar formas rápidas y rentables de impulsar el crecimiento del negocio. A diferencia del marketing tradicional, el Growth Hacking se basa en la experimentación constante, la innovación y el análisis de datos para identificar y optimizar estrategias que generen resultados significativos con un mínimo de recursos.
El Growth Hacking es importante en el marketing digital por las siguientes razones:

Velocidad y eficiencia: Los growth hackers buscan constantemente formas de acelerar el crecimiento y lograr resultados en corto tiempo. Esto permite a las empresas mantenerse competitivas en un entorno digital en permanente cambio.Optimización de recursos: En lugar de invertir en campañas de marketing costosas, los growth hackers utilizan tácticas de bajo costo y alto impacto que maximizan la eficiencia y el retorno de la inversión.Orientación al usuario: El Growth Hacking se enfoca en comprender las necesidades y deseos de los usuarios para ofrecer soluciones y experiencias personalizadas que mejoren la satisfacción del cliente y aumenten la retención.Enfoque analítico: El análisis de datos es fundamental en el Growth Hacking, ya que permite identificar oportunidades de mejora, medir el impacto de las estrategias implementadas y tomar decisiones informadas basadas en resultados concretos.Adaptabilidad y aprendizaje continuo: Los growth hackers se adaptan rápidamente a los cambios en el mercado y a las tendencias emergentes, lo que les permite ajustar sus estrategias en tiempo real y mantenerse un paso adelante de la competencia.

En resumen, el Growth Hacking es importante en el marketing digital porque ayuda a las empresas a lograr un crecimiento rápido y sostenible mediante la implementación de tácticas creativas, el análisis de datos y la adaptación constante a las necesidades de los usuarios y las condiciones del mercado. Este enfoque centrado en el crecimiento puede marcar la diferencia en el éxito de una empresa en el ámbito digital.

¿Cómo puedes implementar el Growth Hacking en tu negocio?
Para facilitarte el proceso de implementación de esta técnica, hemos preparado una selección de 25 estrategias prácticas de Growth Hacking que te ayudarán a vender más e impulsar el crecimiento de tu negocio. Varias de estas estrategias han sido utilizadas por grandes compañías como Airbnb, Amazon y Dropbox, entre muchas otras, logrando resultados fascinantes. ¡Toma nota!
1. Ofrece recompensas a tus usuarios para que te recomienden
Esta es una estrategia con una efectividad prácticamente garantizada porque solo pagas si se concreta la venta. La idea es ofrecer recompensas a aquellos clientes que te traigan más clientes. La efectividad de esta estrategia radica en el hecho de que las personas suelen confiar más en las recomendaciones de sus amigos que en los anuncios publicitarios. Además, cuando tienes un buen sistema de referidos consigues que tus clientes hagan la labor de educar a nuevos clientes.
Por ejemplo, una de las empresas que creció gracias a su sistema de referidos es Airbnb. La plataforma ofrecía a sus clientes una bonificación por cada nuevo usuario que refirieran, pero dicha bonificación solo se efectuaría luego de que el nuevo usuario utilizara por primera vez el servicio, entonces, los clientes hacían la labor de asesorar a sus referidos explicándoles de qué trata la plataforma y cómo usarla, porque solo así conseguirían la bonificación. Gracias a este sistema, Airbnb conseguía nuevos usuarios que llegaban educados en el uso de sus servicios.
Otro ejemplo es Dropbox, que desde sus inicios ofrece espacio adicional de almacenamiento gratuito a los usuarios que refieran a nuevos clientes. Este enfoque les ha permitido crecer rápidamente y aumentar su base de usuarios de forma exponencial.
Si te animas a construir un sistema de referidos para tu negocio, te recomendamos hacerlo teniendo como base el Costo de Adquisición de Clientes (CAC) y el Valor del Tiempo de Vida del Cliente (LTV), porque de estos datos depende que tu sistema sea efectivo y rentable.
2. Realiza pruebas A/B para optimizar tus páginas y contenidos
En muchas ocasiones, tenemos dudas de cuál texto, imagen o diseño pueda funcionar mejor para algún banner, landing page, email, llamada a la acción o cualquier tipo de contenido digital. Afortunadamente, no necesitamos hacer grandes esfuerzos ni inversiones para descubrirlo, basta con realizar pruebas A/B.
¿Qué es una prueba A/B? Es un tipo de experimento en el que se lanzan dos (o incluso más) alternativas del diseño que tenemos en mente. La opción A se muestra a un grupo de usuarios y la opción B se muestra a otro grupo de usuarios. Luego, analizamos los datos a ver cuál opción funciona mejor.
Por ejemplo, si subes un video a Facebook y tienes dudas de qué título o miniatura utilizar, simplemente usa la opción de la plataforma que permite poner a prueba dos alternativas. El algoritmo de Facebook se encargará de testear las dos opciones y, al final, distribuirá la que tenga mejor rendimiento.
Las pruebas A/B permiten optimizar contenidos, páginas web, páginas de aterrizaje, anuncios publicitarios, campañas de email marketing, etc.
Para realizar este tipo de pruebas, puedes utilizar herramientas como Google Optimize, Adobe Target y Optimizely, entre otras. También, en la actualidad muchas redes sociales, gestores de correos, plataformas de creación de sitios web y sistemas publicitarios integran herramientas para hacer pruebas A/B, entonces asegúrate de aprovecharlas.
3. Colaboraciones de contenidos con influencers
Los influencers se han consolidado como un canal muy efectivo de marketing, pero la gran mayoría de las marcas malgastan sus presupuestos realizando acciones con influencers que son irrelevantes para sus objetivos.
La clave en este tipo de estrategias de marketing está en definir con precisión los objetivos de la campaña, elegir influencers relevantes (mejor calidad que cantidad), establecer un mecanismo de seguimiento efectivo para medir resultados y darle libertad creativa al influencer para que pueda hablar honestamente a sus seguidores y adaptar el mensaje de la marca a su estilo.
Por ejemplo, es común encontrar blogs y canales de vídeos sobre temas de tecnología que hacen reviews patrocinados de productos, como nuevos modelos celulares. En dichos reviews, el creador del contenido habla tanto de los aspectos positivos como negativos del producto. En algunos casos, incluso la marca ofrece un código de descuento especial para los seguidores del influencer, teniendo asó la posibilidad de medir cuántos clientes llegan referidos a través de la campaña. Cuando alguien está interesado en un celular especifico, este tipo de reviews son uno de los elementos clave que tiene en cuenta para decidir si es o no el dispositivo que le conviene. En conclusión, gana el influencer porque genera un ingreso creando un contenido relevante para su medio, gana el usuario porque accede a información que le interesa para tomar su decisión de compra y gana la marca porque consigue difusión en un canal especializado aprovechando la autoridad, audiencia y posicionamiento de una persona con influencia.
Complementariamente, puedes diseñar un programa de afiliados para que los influencers promocionen tus productos a cambio de una comisión por cada venta que generen. Por ejemplo, plataformas de cursos como Coursera cuentan con un programa de afiliados para que personas con audiencias significativas generen ingresos recomendando sus cursos, por ello es común encontrar blogs y canales de YouTube en los que se hacen listas de cursos interesantes disponibles en la plataforma.
El marketing con influencers no es algo nuevo, desde siempre las marcas se han apalancado en el reconocimiento y autoridad de personas famosas, sin embargo, gracias a las herramientas digitales este tipo de marketing se ha potenciado y ha permitido que surjan influencers más cercanos al consumidor final, lo cual brinda a las marcas la oportunidad de establecer a través de ellos una relación más efectiva con sus clientes potenciales.
4. Implementa automatizaciones para captar, gestionar y retener clientes
Hoy en día, tenemos a nuestra disposición una amplia variedad de herramientas que nos permiten automatizar diversas acciones para atraer, gestionar y fidelizar clientes, permitiéndonos lograr más y mejores resultados. Gracias a estas automatizaciones puedes conseguir clientes 24/7 para tu negocio y de una forma mucho más eficiente que si los gestionas manualmente.
El objetivo de estas herramientas es lograr que los clientes tengan experiencias de compra efectivas y personalizadas sin importar el día o la hora en que entren en contacto con tu negocio. Por ejemplo, supongamos que tienes una pizzería y un cliente te escribe por WhatsApp solicitándote el menú. Esta es una sencilla acción que puede automatizarse para que el cliente no deba esperar a que uno de tus trabajadores tome el celular y le envíe manualmente el menú.
Entre las automatizaciones más importantes para un negocio están las de email marketing, pues el correo electrónico continúa siendo uno de los canales de conversión y fidelización más efectivos y versátiles en el marketing digital. Una campaña de email marketing automatizada efectiva tiene la siguiente estructura:

Se ofrece a los potenciales clientes un lead magnet atractivo, interesante y relevante para que se animen a registrarse en nuestra base de datos.Se envía un mensaje de confirmación y bienvenida al nuevo cliente potencial.Se desencadena una serie de correos orientados a interactuar con el cliente para conocerlo, generarle confianza, educarlo, persuadirlo y llevarlo a la acción.Se envía de forma regular contenido de valor para que el usuario se mantenga interesado en nuestros mensajes.Se envían mensajes de confirmación y seguimiento cuando el cliente realiza una compra.Se envía información personalizada y ofertas especiales en fechas especiales para el cliente.

Un ejemplo de empresa que hace un buen uso de esta estrategia, es Amazon, que envía por email recomendaciones de productos basadas en compras anteriores y hábitos de navegación, lo que aumenta la probabilidad de compras recurrentes.
Es fundamental que tus automatizaciones estén conectadas con tus embudos de venta, así podrás llevar a tus clientes a través de procesos de venta sistemáticos que has diseñado previamente.
5. Realiza campañas publicitarias en lugares no convencionales
Cuando se trata de hacer publicidad digital, la gran mayoría de las marcas piensan en las plataformas de referencia: Google, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc. Pero, ¿Y si nos animamos a hacer publicidad en lugares no convencionales?
Por ejemplo, una empresa de domicilios estaba explorando nuevas estrategias para atraer más clientes. En su búsqueda, encontraron que un alto porcentaje de los usuarios de sitios para adultos son personas solteras que salen poco y suelen pedir comida a domicilio. Con base en este dato, la empresa decidió arriesgarse y contrató un anuncio publicitario en un sitio para adultos. Como resultado del experimento, logró triplicar sus ventas invirtiendo solo un 10% de lo que le hubiese costado anunciarse en sitios web convencionales.
En el ejemplo anterior, vemos la importancia de los datos para tomar decisiones de marketing efectivas, pero también queda claro que en Growth Hacking hay que pensar diferentes y animarnos a experimentar con soluciones que rompan esquemas.
6. Integración de productos y servicios complementarios
Facilítale la vida a tus clientes y mejora su experiencia implementando integraciones con productos y servicios complementarios. Por ejemplo, Trello, una herramienta de gestión de proyectos, se integra con otras aplicaciones populares, como Slack, Google Drive y Evernote, lo que facilita su adopción por parte de nuevos usuarios y aumenta la retención de clientes.
Un ejemplo de integración muy sencilla que aumenta significativamente la captación de leads, es permitir a los usuarios registrarse en tu sitio desde su red social preferida, así solo tiene que dar un clic para crear su cuenta en lugar de llenar un engorroso formulario de registro. Considera también integraciones para facilitar el proceso de pagos en tu web, pues muchos usuarios se abstienen de concretar una compra si el proceso de pago es complejo o les produce desconfianza.
Piensa en qué integraciones puedes implementar para hacer que la experiencia del cliente en tu sitio sea más agradable, eficiente y segura.
7. Implementación de chatbots de ventas y soporte
Los chatbots se han convertido en grandes aliados del departamento de marketing de las empresas. Los chatbots pueden responder preguntas comunes, dar soporte a clientes, ofrecer recomendaciones de productos, facilitar el proceso de compra, permitir a los clientes hacer seguimiento a sus pedidos, etc.
Un ejemplo de marca que ha sabido utilizar de forma eficiente y creativa esta herramienta, es H&M, que implementó un chatbot con el objetivo de ayudar a los usuarios a encontrar y comprar productos basados en sus preferencias de estilo. Al final de la interacción, el chatbot le ofrece al usuario la posibilidad de adquirir el producto que le recomienda, guardarlo para comprarlo posteriormente o compartirlo en redes sociales.
Tener un chatbot bien configurado es como contar con un asesor de ventas trabajando 24/7 por tu negocio. Además, con los avances en el desarrollo de las herramientas de inteligencia artificial, veremos cada vez más avances interesantes en el campo de los chatbots.
8. Ofrece acceso a contenidos exclusivos “pagando” con interacciones
Un hack muy efectivo para impulsar la viralización de tu sitio web, es ofrecer contenido de valor a cambio de interacciones sociales. Por ejemplo, si creas un ebook relevante para tu segmento de clientes y poner un botón para descargarlo pagando con una publicación en Twitter o con una compartida en Facebook, conseguirás que ese ebook se difunda viralmente en redes sociales.
9. Permite que tus clientes prueben tu producto o servicio antes de comprarlo
Los clientes están más dispuestos a pagar por un producto si antes tienen la oportunidad de probarlo, pues esto les permite reducir miedos y sentir mayor confianza. Por ejemplo, Netflix impulsó el registro de usuarios en su plataforma ofreciendo el primer mes gratis, de esta forma los clientes potenciales tenían la oportunidad de probar el servicio sin costo y determinar si estaban interesados en pagar por él.
Esta estrategia se puede implementar de tres formas distintas:

Ofreciendo un periodo de prueba gratuito. En este caso, el usuario puede probar sin costo el servicio durante un tiempo. Al finalizar el periodo de prueba, la empresa debe persuadir al usuario para que se anime a tomar un plan de pago, tal como lo hace Netflix.Ofreciendo una versión demo de tu producto o servicio. Esta alternativa consiste en crear una versión básica de tu producto a la que se pueda acceder gratuitamente a manera de prueba para que el usuario determine si desea adquirir la versión completa. Un ejemplo son los videojuegos o softwares, que siempre lanzan un demo para que los usuarios lo descarguen y lo prueben. También está el ejemplo de las empresas de perfumes, que siempre envían muestras gratis para que los clientes puedan aplicárselos antes de comprarlos.Estableciendo un modelo freemium. Aquí la idea es crear una versión gratuita de nuestro producto o servicio con ciertas limitaciones y versiones pagas con funcionalidades avanzadas. Un buen ejemplo es Spotify, la plataforma de música en línea que te permite acceder gratis al servicio de forma ilimitada, pero tienes que soportar molestos anuncios o actualizarte a una versión de pago para disfrutar de una mejor experiencia.

Piensa en cómo puedes ofrecer al cliente la posibilidad de testear tu producto o servicio sin costo, y encontrarás una forma efectiva de impulsar las ventas de tu negocio.
10. Usa testimonios de clientes para generar confianza
Las personas son más propensas a tomar una decisión si ven que otras personas con características similares a las suyas ya la han tomado.
Muéstrale a tus clientes opiniones, testimonios y resultados que otros clientes han obtenido gracias a tus productos y servicios. Este es uno de los factores clave para ganar la confianza del cliente.
Por ejemplo, Basecamp, una herramienta de gestión de proyectos, destaca en su sitio web el número de empresas que utilizan su plataforma y comparte casos de éxito de clientes para mostrar el valor de su producto.
Los testimonios puedes incluirlos en tu sitio web, redes sociales, campañas de email marketing o en cualquier otro canal que uses en tu negocio con objetivos de conversión.

11. Utiliza la gamificación para aumentar el compromiso y lealtad de los clientes
¿A quién no le gusta divertirse? Pues bien, haz que la experiencia con tu marca sea divertida incorporando elementos de gamificación en tus plataformas digitales para aumentar el compromiso y lealtad del usuario.
Por ejemplo, Duolingo utiliza un sistema de puntos, insignias y niveles para motivar a los usuarios a continuar aprendiendo idiomas y mejorar su experiencia en la plataforma.
Puedes diseñar un programa de fidelización que cuente con niveles y recompensas exclusivas. A medida que los clientes acumulen puntos o realicen más compras, lograrán subir de nivel y acceder a beneficios más atractivos. Al ofrecer incentivos graduales y exclusivos, motivarás a tus clientes a seguir comprando y compartirán su experiencia con amigos y familiares.
12. Optimiza tu sitio a partir del comportamiento de tus usuarios
Para lograr mejores resultados, tienes que implementar herramientas de análisis y seguimiento a tu sitio web, así obtendrás valiosa información acerca del comportamiento de tus usuarios.
Una de las herramientas de análisis imprescindibles, es Google Analytics. Con ella puedes identificar la procedencia de tu tráfico, tasa de conversión, ubicación geográfica de tus usuarios, contenidos más relevantes de tu web, etc. También, puedes revisar las estadísticas que te ofrecen redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y demás.
Otras herramientas muy interesantes, son las de análisis de mapas de calor en una web, las cuales permiten identificar qué partes de nuestro sitio atraen más la atención de los usuarios y cuales generan frustración. Algunas de estas herramientas son Yandex Metrica, Hotjar y Crazy Egg.

Para analizar de forma efectiva todos los datos que obtengas con herramientas de análisis y seguimiento, te recomiendo utilizar Google Data Studio, una poderosa plataforma para la toma de decisiones empresariales.
Con base a los datos que obtengas, debes optimizar tu sitio y contenidos para brindar una mejor experiencia a tus usuarios y lograr más ventas.
13. Recuperación de carritos de compra abandonados
Otro hack infalible para impulsar las ventas online, es implementar la función de recuperar carritos de compra abandonados.
¿Te ha pasado que estuviste a punto de realizar una compra online, pero al final te arrepentiste o no pudiste completar la transacción por un error en el pago? Pues esto sucede más a menudo de lo que crees, por ello “darle un empujoncito” al cliente que ha abandonado un proceso de compra es muy efectivo.
Esto lo haces instalando un pixel en tu web encargado de rastrear el comportamiento de tu usuario para luego enviarle automáticamente un email en determinado momento luego de abandonar la compra. Dicho email puede incluir un incentivo o elementos de persuasión para que el usuario se anime a terminar su compra. Por ejemplo, si tenías pensado comprar unas zapatillas y a último momento te arrepentiste, pero luego recibes un email ofreciéndote envío gratis o un descuento especial para completar el proceso, es muy probable que termines comprando el producto. Otra manera de persuadir al cliente es indicándole que quedan pocas unidades del producto o, si el producto estaba en promoción, recordarle que en pocos días el precio subirá.
14. Aprovecha el miedo de tus clientes a perderse algo
Los seres humanos solemos apreciar más las cosas cuando estamos a punto de perderlas. Este es un sesgo que en marketing se utiliza para persuadir a los clientes generándoles sentido de urgencia.
La idea es crear en tus clientes la sensación de que debe decir “SI” pronto o perderán la oportunidad de obtener tu oferta o tu producto. Puedes implementar este elemento de persuasión de dos maneras: creando sensación de urgencia en términos de cantidad, es decir, “quedan pocas unidades”; o, en términos de tiempo, es decir, “oferta válida sólo por tiempo limitado”.

Evita caer en el error de sobre-explotar el uso de la estrategia, porque entonces tus clientes dejarán de tomarte en serio y generarás frustración en aquellos que corrieron a aprovechar la oferta. Crea buenas promociones y y cumple con los tiempos límite que establezcas, así tus clientes estarán atentos a cuando decidas lanzar una nueva promoción.
15. Haz que el proceso de compra sea más eficiente
Cuantos menos pasos deba realizar el cliente para tomar la decisión de compra y obtener su producto, más efectivas serán tus ventas. En Internet, cada segundo vale.
Cerciórate de que el proceso de compra en tu sitio es lo más simple y práctico posible. Revisa canales de comunicación, medios de pago, políticas comerciales, infraestructura, plataformas, logística, etc., y garantiza que tu negocio realmente le facilite la vida al cliente a la hora de comprar. Los clientes ya tienen suficientes problemas como para que tú les compliques la vida durante sus compras.
Un proceso de compra rápido y eficiente reduce las tasas de abandono y aumenta las ventas.
16. Utiliza las ideas de tus clientes para innovar
En los últimos años hemos visto crecer tendencias como la Co-Creación, el Crowdsourcing, el Crowdfunding y la Economía Colaborativa. Estas tendencias evidencian que los clientes no quieren ser solo consumidores, sino que quieren aportar a la construcción de los productos y servicios que compran. Cuando permites que tus clientes sean parte de tu historia, logras una mayor conexión con ellos.
Por ejemplo, Starbucks creó una plataforma en la que sus clientes pueden enviar sugerencias sobre cómo mejorar sus productos, locales, decoración, experiencia del cliente o proponer nuevos conceptos. Estas sugerencias e ideas son usadas por la empresa como base para el desarrollo de estrategias e innovaciones.
También, puedes crear y fomentar una comunidad en línea en torno a tu marca utilizando plataformas como Facebook Groups, LinkedIn Groups o foros especializados. Esto te permitirá interactuar con tus clientes y establecer una conexión más profunda con ellos, recibir retroalimentación directa y aumentar la lealtad hacia tu marca.
17. Crea anuncios que “persigan” a tus clientes potenciales
¿Te ha pasado que estuviste revisando una tienda online y luego veías por todo lado anuncios de los productos que llamaron tu atención? Pues esto no es coincidencia, se trata de una técnica llamada retargeting.
El retargeting consiste en mostrar anuncios específicos a usuarios que previamente han visitado o interactuado con tu sitio web o aplicación. El objetivo del retargeting es reconectar con estos usuarios y motivarlos a regresar al sitio y realizar una acción específica, como completar una compra o registrarse en un servicio.
Para utilizar esta técnica, tienes que implementar en tu sitio un pixel proporcionado por tu plataforma de publicidad (Facebook Ads, Google Ads, etc.) para rastrear el comportamiento de tus usuarios. Con base a la información que recoja el pixel, el usuario que visitó tu sitio comenzará a ver anuncios en las plataformas donde se distribuyen anuncios de tu plataforma de publicidad. Por ejemplo, si instalas el pixel de Google Ads, tus anuncios de retargeting se mostrarán al usuario en el buscador Google y en sus sitios asociados a través del programa Google Adsense. Si implementas el pixel de Facebook Ads, los anuncios pueden mostrarse en Facebook e Instagram.
Esta es otra estrategia que ha mostrado altos niveles de conversión, por lo que vale la pena probarla dentro de tu plan de marketing digital.
18. Establece metas de interacción e incentiva a tus seguidores a que te ayuden a lograrlas
Este hack consiste en involucrar a tu audiencia para alcanzar metas de interacción. Por ejemplo, puedes decir: “Si esta publicación llega a 1.000 reacciones, sortearemos x producto”.
También, puedes jugar con otros elementos de interacción, como cantidad de personas conectadas en una transmisión, número de seguidores en tus cuentas, cantidad de comentarios, etc.
La clave está en ser muy creativos y lograr que nuestros seguidores se motiven a interactuar con las publicaciones que realicemos.
19. Uso de chat en vivo y mensajería instantánea
Muchas personas se abstienen de comprar en una tienda online si no encuentran una forma de contactar fácil y rápidamente con alguien que los asesore. Una solución efectiva a este problema, es implementar una función de chat en vivo o mensajería instantánea para brindar soporte al cliente en tiempo real y responder rápidamente a preguntas o inquietudes.
Por ejemplo, la tienda online Zappos incluye dentro de sus opciones de contacto un chat en vivo para ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional y resolver problemas de los clientes de manera eficiente. Si el cliente recibe atención oportuna, se sentirá más complacido de completar el proceso de compra.
El chat puede estar integrado con un bot que se encargue de interactuar inicialmente con el cliente para perfilarlo y luego remitirlo al asesor del área correspondiente.
20. Personaliza la experiencia de tus clientes
Cada cliente es único y quiere ser tratado como tal. Cuanto más personalizada sea la experiencia del cliente, más probabilidades hay de que nos compre y se fidelice con nuestra marca.
Para ofrecer experiencias personalizadas, utiliza herramientas de análisis de datos y CRM que te permitan segmentar tu audiencia según sus necesidades, características, deseos, expectativas, comportamientos, etc.
Por ejemplo, Netflix utiliza algoritmos avanzados para personalizar las recomendaciones de contenido y ofrecer una experiencia única a cada usuario.
21. Fomenta la creación de contenido generado por el usuario
Si quieres mejorar el engagement de tu merca, fomenta la creación de contenido generado por tus usuarios, como reseñas, fotos o testimonios, y utiliza esos contenidos en tus estrategias de marketing. Este tipo de contenido también puede aumentar la autenticidad y confiabilidad de tu marca.
Por ejemplo, GoPro anima a sus usuarios a compartir videos y fotos tomadas con sus cámaras y utiliza este contenido en sus propias campañas publicitarias.
22. Aprovecha el tráfico de plataformas de terceros
Cuando comenzamos a vender por Internet, es normal que tengamos poco tráfico y nos tome un buen tiempo conseguirlo mientras vamos construyendo una reputación sólida y posicionamos nuestro sitio web en buscadores o atraemos seguidores en redes sociales. Pero, como en el Growth Hacking lo que buscamos es acelerar el crecimiento de nuestro negocio, una estrategia que puede ayudarnos en este caso es apalancarnos en el tráfico y posicionamiento de otras plataformas.
Por ejemplo, si tu negocio vende productos de jardinería, puedes comenzar por darte a conocer en foros web o grupos de redes sociales relacionados con el tema de jardinería, así vas interactuando con potenciales clientes y luego los animas a visitar tu sitio web.
Una forma muy efectiva de apalancarse en el tráfico de terceros, es hacer guest posting, una estrategia que consiste en participar como autor invitado a sitios web o blogs de referencia de tu sector. Si tu contenido es bueno, podrás irte posicionando como un experto, recibirás enlaces valiosos a tu sitio web y atraerás de forma recurrente clientes potenciales a tu sitio web.
Aprovecha también el tráfico que puedas generar desde marketplaces, redes sociales, portales de videos, foros, agregadores de contenidos, etc.
23. Reduce el tiempo de carga de tu web
Un sitio web lento hace que los clientes huyan, afectando significativamente los ingresos de tu negocio. Además, el tiempo de carga de una web es determinante para su posicionamiento en buscadores.
Para que te hagas una idea de la importancia de este factor, “un retraso de 1 segundo en la respuesta de la página puede dar como resultado una reducción del 7% en las conversiones”.
Puede que tu sitio no solo esté enfrentando un retraso de 1 segundo; es probable que sea 2-3 segundos más lento de lo que podría ser. Simplemente al reducir el tiempo que tardan tus páginas en cargarse, lograrás aumentar las conversiones entre un 15%-21%. Piensa en cuánto representa para tu negocio conseguir un aumento de más del 10% en la tasa de conversión.
Si te das a la tarea de analizar el tiempo de carga de tu web, seguro que encontrarás oportunidades para optimizarla.
Una herramienta que te ayudará a analizar y optimizar la velocidad de tu sitio, es Google PageSpeed Insights.
24. Ofrece envío gratuito por determinado volumen de compra
Un motivo muy común por el cual los clientes potenciales se abstienen de concretar una compra, es por la aparición de costos adicionales de envío al momento de realizar el pago. Una buena estrategia para afrontar esta situación, es ofrecer envío gratuito a partir de determinado volumen de compras, así incrementas la tasa de conversión y aumentas el promedio de facturación por cliente. Lo importante es tener bien claros tus costos para que la estrategia no termine afectando la rentabilidad de tu negocio.
Compañías como Amazon y MercadoLibre, por ejemplo, usan esta estrategia. A medida que el cliente va agregando productos al carrito, le van indicando cuánto le falta para obtener el envío gratis. Como resultado, el cliente prefiere comprar más productos para ahorrarse los gastos de envío.
25. Incrementa el volumen de facturación por cliente con Up-Sell y Cross-Sell
¿Quieres vender más? ¡Usa estrategias de Up-Sell y Cross-Sell!
Up-sell (venta adicional) se refiere a la práctica de vender una versión más cara, avanzada o mejorada de un producto que el cliente ya está considerando. El objetivo es convencer al cliente de gastar más al mostrarle las ventajas y características adicionales del producto superior. Por ejemplo, si un cliente está interesado en comprar un teléfono móvil básico, el up-sell implicaría ofrecerle un modelo de gama alta con más funciones y capacidad.
Cross-sell (venta cruzada) consiste en ofrecer productos complementarios o relacionados al producto que el cliente está comprando o ya ha comprado. Esta estrategia busca aumentar el valor de la compra del cliente al sugerir productos que mejoren o enriquezcan su experiencia con el producto principal. Por ejemplo, si un cliente compra una computadora portátil, el cross-sell podría incluir ofrecerle una funda protectora, un mouse externo o software adicional.
Este tipo de estrategias son muy utilizadas en negocios de comida rápida, en los que vas a comprar un producto sencillo a un precio económico y terminas gastando hasta el doble por agregar productos complementarios agrandados.
Conclusión
Como pudiste evidenciar a lo largo de estas 25 estrategias prácticas, el Growth Hacking trata principalmente de datos, creatividad y experimentación. Estas propuestas que te presentamos no tienen valor a menos que te animes a adaptarlas a tu negocio y las implementes a través de experimentos concretos que te permitan obtener data valiosa para optimizar tus estrategias y maximizar tus resultados. Si quieres acelerar el crecimiento de tu negocio, anímate a pensar de forma no convencional y no tengas miedo a experimentar, que así poco a poco irás descubriendo qué funciona mejor para tu audiencia y marca.
¿Has aplicado alguna de las estrategias que mencionamos? ¿Cuál otra estrategia de Growth Hacking conoces para aumentar las ventas de un negocio? ¡Deja tus comentarios y aportes acerca del tema!

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